Raportează un anunț sau un conținut ilegal

Poți raporta aici orice anunț care conține conținut ilegal, informații false sau poze care nu corespund cazării, chiar dacă nu ai cont. Completează formularul de pe această pagină. Raportul ajunge la echipa Vacanțe OK, care verifică anunțul și decide ce măsură să ia.

Ce poți raporta?

Poți raporta un anunț cu conținut ilegal, cu informații false sau cu poze care nu corespund cazării. Poți raporta și o gazdă care îți cere avans într-un cont care nu îi aparține sau îți cere să anulezi o rezervare făcută pe altă platformă. Spune care este anunțul și ce anume nu este în regulă.

Pentru conținut ilegal, formularul de pe această pagină este mecanismul cerut de art. 16 din Regulamentul (UE) 2022/2065, care permite oricărei persoane sau entități să semnaleze informațiile pe care le consideră ilegale.

Pentru informații false, spune ce diferă de realitate: prețul, facilitățile, localitatea sau pozele. Avansul se plătește în contul gazdei din anunț, deci un cont cu alt titular merită raportat înainte să plătești.

Ce se întâmplă după ce trimiți raportul?

Echipa Vacanțe OK citește raportul și verifică anunțul; putem cere gazdei explicații înainte să decidem. Dacă anunțul încalcă legea sau Termenii și condițiile, îl eliminăm, îl coborâm în listă sau suspendăm contul gazdei. Dacă nu găsim nicio încălcare, anunțul rămâne în listă.

Dacă lași o adresă de e-mail, primești o confirmare de primire cu numărul raportului, de forma R-123, iar după analiză revenim cu o decizie. Fără adresă de e-mail nu putem să îți scriem.

Ce date cere și păstrează formularul?

Formularul cere motivul, adresa paginii raportate, o descriere de cel puțin 5 caractere și acordul tău pentru prelucrarea datelor; adresa de e-mail este opțională. Raportul păstrează aceste date și un cod calculat din adresa IP, diferit în fiecare zi. Detaliile sunt în Politica de confidențialitate.

Ce primește gazda când i se restrânge anunțul?

Când eliminăm sau coborâm un anunț ori suspendăm un cont, gazda primește în scris motivul deciziei, clar și concret, la datele de contact pe care ni le-a dat. Obligația vine din art. 17 din Regulamentul (UE) 2022/2065, iar regulile pentru gazde sunt în Termenii pentru proprietari.

Ce nu rezolvă acest formular?

Formularul nu rezolvă un litigiu între tine și o gazdă și nu recuperează sume plătite. Vacanțe OK nu este parte în contractul de cazare, deci nu poate obliga gazda să respecte ce ați stabilit. Dacă ai trimis deja bani, citește pagina Rezervare sigură, unde găsești pașii de urmat.

Ce faci dacă formularul nu se trimite?

Formularul limitează numărul de trimiteri pe oră de la același dispozitiv, ca să oprim mesajele automate. Dacă vezi „Prea multe încercări” sau altă eroare, încearcă din nou peste câteva minute sau scrie la contact@vacanteok.ro, cu adresa paginii și motivul raportării.

Sursă oficială, verificată la 25 oct. 2026: Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale (EUR-Lex, în engleză), art. 16 și 17.