Termeni și condiții pentru turiști

Vacanțe OK este un director de cazări: contractul se încheie între tine și gazdă, plata o faci direct gazdei, iar noi nu luăm comision. Pozițiile plătite poartă eticheta „Promovat”.

Se poate rezerva sau plăti prin Vacanțe OK?

Nu, pe Vacanțe OK nu rezervi și nu plătești o cazare. Contactezi gazda prin telefon, WhatsApp sau formular și stabilești direct cu ea perioada, prețul și avansul.

Noi nu vindem camere și nu primim, nu păstrăm și nu returnăm sume pentru sejururi. Câștigăm din sume fixe plătite de gazde pentru servicii, iar tu nu ne plătești nimic.

Cine răspunde pentru informațiile din anunțuri?

Gazda răspunde pentru ce publică: prețul, pozele, facilitățile, disponibilitatea, regulile casei și costurile suplimentare. Noi nu putem verifica fiecare detaliu. Prețul din anunț este orientativ, iar prețul final îl confirmi cu gazda.

Ce înseamnă „Gazdă verificată” și ce nu înseamnă?

Insigna arată că gazda a trecut cele cinci controale Vacanțe OK, fiecare cu data lui, repetate la 12 luni. Nu păstrăm copii ale actelor de identitate.

Insigna nu garantează sejurul. Lista controalelor este pe pagina Gazdă verificată.

Ce înseamnă „Promovat” și cum ordonăm cazările?

Orice poziție plătită de o gazdă poartă eticheta „Promovat”. Restul listei urmează cinci criterii publice: verificarea gazdei, pozele editate, completarea anunțului, numărul pozelor și prețul „de la” confirmat.

Plata influențează ordinea direct, prin locurile „Promovat”, și indirect, pentru că verificarea și pozele editate se pot plăti. Detalii: Cum ordonăm cazările.

Cum raportezi un anunț?

Folosește formularul de pe pagina Raportează, chiar dacă nu ai cont. Verificăm raportul și, dacă anunțul încalcă legea sau acești termeni, îl eliminăm, îl coborâm în listă sau suspendăm contul gazdei. Gazda primește motivul în scris.

Ce faci dacă gazda nu respectă înțelegerea?

Te adresezi mai întâi gazdei, în scris. Vacanțe OK nu poate obliga o gazdă să respecte înțelegerea și nu returnează sume. Pentru practici comerciale înșelătoare poți sesiza și autoritatea pentru protecția consumatorilor (ANPC).

Pentru ce răspunde Vacanțe OK?

Vacanțe OK nu răspunde pentru sejur, pentru informațiile publicate de gazde și pentru sumele pe care le plătești gazdei. Răspundem pentru acțiunile noastre, inclusiv pentru verificările pe care spunem că le-am făcut. Nu excludem și nu limităm răspunderea acolo unde legea nu permite acest lucru.

Ce se întâmplă cu datele tale?

Mesajul trimis prin formular ajunge la echipa Vacanțe OK, care îl trimite gazdei alese. Datele de contact ale turiștilor nu se publică. Detalii: Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri.

Cum se modifică termenii și ce lege se aplică?

Versiunea valabilă este cea publicată pe această pagină. Termenii se supun legii române. Dacă ești gazdă, se aplică și Termenii pentru proprietari.

Întrebări: contact@vacanteok.ro sau 0750 198 215.